Die Herausforderung / Gelegenheit – „Auch die etablierte Verbrauchermarke innerhalb der EU und auf der Suche nach weiterer Expansion“

Radoslav Seidl, CEO

TREE RESOURCES SE globale Beschaffung bietet Lösung für die „Garantien und Warenrücksendungen in der Europäischen Gemeinschafft / langfristig nachhaltige Kundendienstvon Konsumgütern innerhalb der Europäischen Gemeinschafft

Grundprinzip der EG-Verbraucherrechte in Garantie und Rückkehr

Nach EU-Recht Händler muss reparieren, ersetzen, Reduzieren den Preis oder geben Sie eine Rückerstattung wenn sich ein Warenkauf als fehlerhaft herausstellt oder nicht wie beschrieben aussieht oder arbeitet.

Wenn Sie eine Ware oder Dienstleistung online oder außerhalb eines Geschäftes erworben haben (per Telefon, Versandhandel, von einem Tür-zu-Tür-Verkäufer), haben Sie auch das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus welchen Gründen auch immer und mit zu stornieren keine Rechtfertigung. Die Rückgabefrist für Zusatzleistungen variiert je nach den Bestimmungen des EG-Landes.

Diese Verbraucherrechte sind EU-weit gültig und durchsetzbar.

Typische Marktherausforderungen

• Unklare / unsichtbare Garantie- und Retouren (After Sales) -Ansatz -> Strategie -> Politik noch (formuliert oder umgesetzt).
• Unklare Garantie und finanzierung die Warerückgabe
• Zurückgebrachte Waren auf Lager, Lagerkosten, Waren endgültig verschrottet (zzgl. Zahlung für Abfallentsorgung), Risiko der Rückzahlung für zurückgesendete Waren in Gewährleistungszeit
• Reputation beschädigt – Garantie wird nicht richtig behandelt

Risiken

Das direkte finanzielle Risiko / Risiko ist ziemlich hoch, zuzüglich zusätzlicher indirekter Kosten (einschließlich Handling, Zahlung, Reputationsschäden), wenn After Sales nicht angemessen behandelt werden. Das Gesamtengagement wird in der Europäischen Gemeinschafft voraussichtlich hoch sein und Potenzial für weiteres Wachstum bieten. Nichtfinanzielle Risiken können auch durch die Wahrnehmung der Marke / Marke durch den Kunden beeinflusst werden, die ein positives Markenimage zurückhalten kann ( positive Kundenwahrnehmung / positive emotionale Markenbindung ).

TREE RESOURCES – garantiert und gibt Warenstrategie zurück (After-Sales-Strategie)

Die typische Implementierung basiert auf:

• Kundenbewertung bestehender Kunden Praxis
• Best Practice / Benchmark der Branche
• Kunden Geschäftsstrategie / Geschäftsanforderungen
• Weitere Informationen bei Bedarf gesammelt
• Anwendbare EU-Gesetze und Vorschriften

Typische Implementierungsleistungen sind:

• Rechtliche Positionierung
• Organisationsaspekte (Geschäftsprozesse, RACI, etc.)
• Neue After-Sales-Standardpositionierung (Zielgruppe, Positionierung, Lebenszyklus, Teilnehmer und deren Rollen)
• Serviceaspekt (Umfang, KPI, SLA, Kosten, Reporting)
• Technologieaspekte (Ausrüstung, SW, Merkmale Standard und seine optimale Verwendung in der Kundenumgebung, etc.)
• Umsetzung innerhalb des Gebiets der gesamten Europäischen Union

TRSE Bereitstellung von Know-how, um dem Hersteller die Formulierung langfristiger nachhaltiger Marktpräsenz und Positionen von Herstellerprodukten nach dem Kauf (Garantie / Gewährleistung) einschließlich aller Details (Organisation, Verfahren, KPI, Standards, Logistik, Finanzierung) im Europa zu ermöglichen Union gemeinsamer Markt (2016: 16,5 Bill. € , was 22,8% des nominalen globalen BIP , Gesamtbevölkerung 507 bedeutet Millionen Bürger in 28 Ländern). Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Details zu kontaktieren.